ипотека. кредит. ипотечный кредит

Не понимаю я этого, ну вот ни капельки.

Можно понять лень сотрудников, не желающих напрягаться и пофигизм «офисного планктона», для которого напрячь мозги и придумать решение, чтобы помочь человеку (а заодно и улучшить репутацию банка) - это высший пилотаж.

«А что: пусть руководство думает. Я же - человек маленький: лучше «Косынку» разложу». - Так, наверное, думает типичный представитель этого банка.

Но обо всем по порядку.

Звонит телефон. Снимаю трубку.

Мужской возбужденный голос говорит:
- Помогите? люди добрые!
- А что случилось, - спрашиваю.
- Хочу продать квартиру за 7 миллионов. Квартира находится в залоге банка.
- Нормально, частая ситуация: к нам с такими проблемами часто обращаются. Покупателя нужно найти?
- Нет, покупатель найден.
- А в чем тогда проблема?
- Проблема в том, что банк говорит: «Гасите кредит, после этого делайте с квартирой все, что хотите».
- А чтобы покупатель купил квартиру, а деньги на погашение кредита заложил бы в ячейку, чтобы после сделки их получил бы банк, этого банк не предлагает?
- Не, на это банк не соглашается. Только предлагает, чтобы я погасил кредит, а затем делал с квартирой все, что захочу. Но нет у меня 5 миллионов, чтобы кредит погасить! Разве банк не понимает, что если человек продает квартиру из-под залога, значит, у него нет денег на платежи по кредиту!!! А покупатель вносить за меня 5 миллионов в счет погашения моего долга не соглашается, говорит: «Я твой кредит погашу, а вдруг ты откажешься квартиру продавать»? И я его понимаю. Может быть вы попробуете с банком договориться?

И вот я звоню в банк. Меня долго переключает с одного сотрудника на другого. Наконец, находится тот, кто отвечает за продажу квартир из-под залога. Впрочем, «отвечает» - это громко сказано, потому что, какие бы схемы продажи из-под залога я ни предлагал, сотрудник был непреклонен: «Гасите кредит, и делайте с квартирой все, что захотите».

Все аргументы, что у продавца больше нет денег, чтобы платить по кредиту, что банк рискует получить проблемы с возвратом средств, сотрудником банка игнорировались:
- Не будет платить - этим будут заниматься в отделе взыскания, у них есть опыт «выбивания» денег, - сотрудник банка был не многословен.

- Но ведь при продаже квартиры через суд, цена квартиры будет совсем даже не 7 миллионов, а намного меньше! Банк рискует не вернуть свои 5 миллионов, а тут человек добровольно готов продать свою квартиру, чтобы вернуть долг банку полностью и добровольно!

- Дмитрий, это не мои проблемы. Не грузите меня ими. Не будет платить - этим будут заниматься в отделе взыскания. А у нас в банке - единственная схема продажи квартир из-под залога: пусть человек гасит кредит, и после этого делает с квартирой все, что только захочет.

Я пожелал сотруднику банка удачи.

А сам подумал:
- Кризиса на вас нет. Будут просрочки у клиентов массовыми - сами будете искать способы помочь клиентам.
Но сколько людских судеб будет искорежено, прежде чем банки повернутся лицом к своим клиентам.

А с этим клиентом придется действовать по плану «В»: рефинансировать его кредит, чтобы кредит и залог оказался в более сговорчивом банке. Это, правда, более затратно для клиента: и по деньгам, и по времени, но другого выхода нет.