-
Мысли об ипотеке и недвижимости
- Старые грабли или первый взнос - 0%
- Шаша уволилась
- Зря он ручку зажал
- Другие записи блога
Шаша уволилась
- Шаша уволилась.
- Да ну, не ври.
- Шаша уволилась.
- Как? Не может быть?
- Да точно. Шаша уволилась.
- Кому же мы теперь заявки клиентов подавать будем? Это что, на банке можно ставить крест?
На самом деле ее зовут Александра или по-простому - Саша. Но у Саши фамилия начинается на Ша..., и попытка произнести имя и фамилию не всегда удается без ошибок (как в той скороговорке про Сашу, шоссе и сушку). Поэтому, многие, кто знает Сашу, зовут ее Шаша.
Она не обижается, все-таки Саш - много, а Шаша - одна, и она - лучшая!
Шаша не обещает лишнего, но всегда делает то, что обещает. Если Шаша говорила, что такой-то заемщик получит одобрение на кредит - можно не сомневаться, что так оно и будет. Иногда мы рассказывали ситуацию по заемщику, и она говорила, что такого заемщика не одобрят. И мои сотрудники понимали: раз Шаша говорит, что одобрить кредит заемщику не получится - никто другой его не одобрит.
![]() |
С банком, где работала Шаша у нас стабильно было по 2 - 3 сделки в месяц на протяжении нескольких лет. Но Шаша ушла в декрет. С ее уходом поток совместных с банком сделок прервался.
Подали документы по одному заемщику - отказ, по другому - отказ, по третьему - отказ. По четвертому - обещали продавцам квартиры деньги выдать до гос. регистрации - не выдали: выдали после (создали проблему на ровном месте). После трех следующих один за другим отказов направлять клиентов в банк перестали: какой смысл собирать отказы от банка и недовольство клиентов, когда есть другие банки?
Но ведь только в половине случаев отказы в кредите зависят от самого заемщика. Во второй половине случаев причина - в «человеческом факторе» со стороны самого банка.
?
Ну вот смотрите: хочет, к примеру человек получить кредит в размере 4 миллиона и, допустим, доходы заемщика позволяют получить именно такой кредит (не больше).
Но у него уже есть кредит в размере 2 миллиона.
Банк, когда будет принимать решение о возможности выдачи нового кредита, учтет имеющийся кредит, и в новом кредите заемщику или откажет, или скажет, что вместо 4 миллионов готов выдать лишь 2 миллиона.
Но человек собирается продать одну квартиру и имеющийся кредит закрыть: закрыть кредит в 2 миллиона, чтобы получить новый кредит 4 миллиона и купить другую квартиру.
Казалось бы, банк может дать одобрение вида: «Банк готов выдать кредит в размере 4 миллиона при условии, что к моменту получения кредита заемщик закроет имеющийся кредит».
Но для того, чтобы банк вынес такое решение, нужно поставить банк в известность, что заемщик собирается закрыть имеющийся кредит.
Вы поставили в известность, о намерении закрыть свой кредит, сотрудника кредитного отдела? Но в банке много служб принимают решение о возможности выдачи кредита.
Вы уверены, что сотрудник кредитного отдела донес информацию до аналитиков, андеррайтеров, представителей кредитного комитета?
Шаша - прожужжит уши всем: сообщит по заемщику всю необходимую информацию всем службам, тогда как самый обычный сотрудник банка примет информацию, а дальше передать ее забудет. Заемщику - отказ, а сотрудник будет оправдываться: я человек маленький: Вам отказали в кредите - ну так это решение руководства: я ничего не могу сделать...
За много лет работы, в разных банках мы нашли лучших сотрудников: которые лучше одобряют заемщиков. Через ипотечных брокеров процент отказов в кредите меньше отчасти потому, что знаем не только в какой банк подать документы, но и какому сотруднику.
Некоторое время назад распространилась новость: Шаша вышла из декрета.
И через некоторое время совместные сделки с банком возобновились: клиентам, чьи анкеты-заявления подавали в банк Шаше, отказывать почти перестали.
Так продолжалось пару лет.
И вот на днях опять нас огорошили новостью: Шаша ушла из банка.
Сотрудников в банке много, но найти другого такого, кто работал бы так, как работала Шаша, нам в этом банке не удалось.
Похоже, на совместной работе с банком опять придется ставить крест: на клиентах это не отразится: есть банки, где условия для заемщиков не хуже. А в банке количество сделок уменьшится.
Ну и поделом: не будут увольнять лучших.
04 октября 2016 г. |