ипотека. кредит. ипотечный кредит

Он пришел в 12:00.

Поначалу, как обычно: общие вопросы и такие же общие ответы. Он у нас в первый раз, ипотечный кредит никогда не брал, а потому, вопросов возникает предостаточно.

Чувствую себя студентом на экзамене, но, к чести студента, могу сказать, что «завалить» ему не удалось: на все вопросы клиент получал аргументированный ответ.

И вот, как понимаю, последний вопрос, который он задает, прежде чем мы начнем оформлять отношения. Но прежде, чем этот вопрос озвучить, небольшие пояснения:

Наша компания - ипотечный брокер: «посредник между банками и людьми». Я могу рассказывать, что в 9 случаях из 10 через нас обращаться в банки выгоднее, чем напрямую, что зарабатывая 50 тысяч рублей (к примеру) мы экономим клиенту 250 тысяч рублей. (И это - чистая правда).
Но стереотипы - великая вещь, и если клиент считает, что через посредника дороже (на размер комиссии посредника), переубедить клиента почти не возможно. Именно поэтому, при заключении договора мы перечисляем весь спектр услуг, предоставляемых нами клиенту, перечисляем условия кредитования и размер всех дополнительных расходов клиента. Но название банка, где заемщику будет выдан кредит - не озвучиваем до момента заключения договора с клиентом. И если клиент хочет сэкономить на нашей комиссии - пусть сам найдет банк с предложенными нами условиями. Обычно - не находит.

Продолжаю:
После полутора часов консультаций, звучит последний вопрос потенциального клиента:

- Дмитрий, смогу ли я получить кредит по названным Вами условиям?

- Сможете, - отвечаю я.

- Дмитрий, я до вас обратился в 10 компаний и все в один голос сказали, что кредит мне не дадут.

- Скажате, Вы к нам зачем обратились?

- Чтобы получить одобрение на кредит.

- Отлично. Изучив ваши документы, могу сказать, что с вероятностью 90% кредит Вам дадут именно на тех условиях, которые я Вам озвучил.

- Но в 10 других компаний мне сказали, что кредит мне не дадут.

- Я изучил Ваши документы, и могу сказать, что одобрение на кредит мы Вам получим. Если же не получим - мы вернем Вам все деньги, которые Вы внесли нам авансом в виде нашей комиссии, безо всяких удержаний. То есть, у Вас выбор: или получить кредит с нашей помощью или не получить. Но если Вы его не получите - Вы денег не потеряете.

- Но в 10 других компаний мне сказали, что кредит мне не дадут.

- Так почему Вы не обратились в те 10 компаний, а обратились к нам?

- Потому что сотрудники вашей компании сказали, что кредит мне в банке выдадут.

- И я готов повторить слова своих сотрудников: «Кредит Вам выдадут. Именно на тех условиях. которые мы Вам озвучили. Все эти условия я готов описать в нашем с Вами договоре и, если условия кредитования по факту одобрения банком окажутся хуже - мы вернем Вам внесенные Вами деньги.

- Дмитрий, но в 10 других брокерских и риэлторских компаний мне сказали, что кредит мне не дадут.

- И поэтому Вы у нас: мы сможем получить для Вас одобрение на кредит: мы знаем условия банков и под условия одного банка Вы подпадаете, и там Вам кредит дадут.

- Дмитрий, но почему в 10 других брокерских и риэлторских компаний мне сказали, что кредит мне не дадут?

- Потому что ипотечные кредиты выдают более 50 банков. Ваша ситуация сложная. Исходя из Ваших документов, кредит Вам сможет дать один единственный банк. Во всех других банках или будет отказ в кредите, или будет значительно выше процентная ставка по кредиту. Видимо, другие компании просто не знают условия этого банка.

- Дмитрий, извините за потраченное время, но я не буду заключать договор с Вашей компанией.

- Почему? Что Вас смущает?

- Потому что в 10 других компаний мне сказали, что кредит мне не дадут.

- Но мы говорим, что одобрение на кредит мы Вам получим.

- Это мне и кажется подозрительным. Ведь в 10 других компаний мне сказали, что кредит мне не дадут...

Он ушел и, как понимаю, больше не вернется. Хотя, мог бы получить кредит, который, по его словам, очень сильно ему нужен.

Не скажу, что описанная здесь ситуация происходит часто, но раз, а то и два раза в месяц - она повторяется.

И мне лично всегда не понятно: зачем они обращаются в нашу компанию?