ипотека. кредит. ипотечный кредит

Это было самое длительное одобрение на кредит в моей практике.

В феврале обратился клиент на рефинансирование. Как у нас принято, заказываю выписки по трем бюро кредитных историй. Вижу, что ипотечный кредит затроился!!!
А произошло это следующим образом: первый кредит взят в БЖФ (Банке жилищного финансирования).
БЖФ продал закладную в Банк Российский капитал.
А Банк Российский Капитал некоторое время назад был куплен ДОМ. РФ. Вот и оказалась закладная в ДОМ.РФ, где сейчас и находится.

Закладную банки продали, а вот исправить информацию в бюро кредитных историй забыли. В результате кредит затроился! В разных кредитных бюро числятся три кредита с разными остатками долга и разными банками. И все кредиты активны.
Проще всего было с БЖФ. За месяц они исправили информацию.
Банка Российский капитал сейчас нет. Есть Дом. РФ. Значит им и править информацию? Вместо трех банков остается два?
Угу!!!
Оказывается, что подать информацию по Российскому капиталу, впрочем как и по Дом. РФ, в ОКБ (Объединенное кредитное бюро, созданное Сбербанком) они не могут. Нет договора об электронном документообороте с этим кредитным бюро.
Этот процесс растянулся до 04 июня. Шла активная переписка с разными кредитными бюро: НБКИ, ОКБ, и ЭКВИФАКС. На всех бумажках были входящие номера и обещан срок рассмотрения не более 30 дней. На руки заемщику (для самостоятельной подачи в ОКБ ) документы не дают. Даже в спецпакете. Документы, присланные с курьером из банка, наконец приняли. Но далее срок их обработки-еще 30 дней.
Сотрудник банка, прижатый к стене в коридоре, втихаря порекомендовал написать жалобу в ЦБ.
Были написаны жалобы. В том числе на портале banki.ru. Жалобу писали и на банк и на Объединенное кредитное бюро. На жалобу обратили внимание на третий день.
В конце мая информацию исправили. Далее нужно было обновить справки по работодателю и выписки из банка. Подать документы на рассмотрение.
В связи с имеющимися у клиента отклонениями от стандартных требований в процессе рассмотрения сотрудники банка писали две служебные записки на согласование, клиент и его руководство успели сходить в отпуск и вернуться.
Первый этап - одобрение заемщика пройден. Сейчас идет этап согласования объекта.
Клиент обратился в феврале этого года. Сейчас - июль. Пять месяцев активных переговоров и переписок с банками и кредитными бюро позади.
Была у клиента ставка 14,5% . Ставка при удачном рефинансировании будет 9,65%.