Rss-лента портала «ipotek.ru, Об ипотеке по-русски»
Новости ипотеки, недвижимости и портала «ipotek.ru, Об ипотеке по-русски»
51
Рейтинг: 3.11
Всего голосов: 9
Зачем они обращаются в нашу компанию?
Он пришел в 12:00.
Поначалу, как обычно: общие вопросы и такие же общие ответы. Он у нас в первый раз, ипотечный кредит никогда не брал, а потому, вопросов возникает предостаточно.
Чувствую себя студентом на экзамене, но, к чести студента, могу сказать, что «завалить» ему не удалось: на все вопросы клиент получал аргументированный ответ.
И вот, как понимаю, последний вопрос, который он задает, прежде чем мы начнем оформлять отношения. Но прежде, чем этот вопрос озвучить, небольшие пояснения:
Наша компания - ипотечный брокер: «посредник между банками и людьми». Я могу рассказывать, что в 9 случаях из 10 через нас обращаться в банки выгоднее, чем напрямую, что зарабатывая 50 тысяч рублей (к примеру) мы экономим клиенту 250 тысяч рублей. (И это - чистая правда).Но стереотипы - великая вещь, и если клиент считает, что через посредника дороже (на размер комиссии посредника), переубедить клиента почти не возможно. Именно поэтому, при заключении договора мы перечисляем весь спектр услуг, предоставляемых нами клиенту, перечисляем условия кредитования и размер всех дополнительных расходов клиента. Но название банка, где заемщику будет выдан кредит - не озвучиваем до момента заключения договора с клиентом. И если клиент хочет сэкономить на нашей комиссии - пусть сам найдет банк с предложенными нами условиями. Обычно - не находит.
Продолжаю:После полутора часов консультаций, звучит последний вопрос потенциального клиента:
- Дмитрий, смогу ли я получить кредит по названным Вами условиям?
- Сможете, - отвечаю я.
- Дмитрий, я до вас обратился в 10 компаний и все в один голос сказали, что кредит мне не дадут.
- Скажате, Вы к нам зачем обратились?
- Чтобы получить одобрение на кредит.
